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华云天下全媒体客服系统 打造微赞客户服务一体化

发布日期:2022-05-10 17:11   来源:未知   阅读:

  华云天下全媒体客服系统,为微赞的客户提供客服热线、IM在线、AI机器人、智能工单等综合一体的客户服务。华云天下丰富的在线客服接入方式实现了多渠道对话接入,为微赞打造 了一体化客户服务。

  微赞创立于2015年,是专注微信生态的企业级直播SAAS服务提供商。微赞以成为国内领先的微信营销SAAS服务商为发展目标,目前已建立微赞直播、微赞云、微赞约立拍等立体化新服务体系。基于微信生态,微赞是腾讯千帆计划战略合作伙伴和腾讯云V+首批生态合作伙伴。凭借过硬的技术实力和创新的优秀产品,微赞获得了包括高榕资本、IDG资本、蓝标、浙银钜鑫等数千万级融资。自创建以来,微赞实现累计直播超400万场,服务了包括腾讯、阿里云、中国银行、太平洋保险、格力、TCL、广汽丰田等超100万家企业用户,覆盖221个国家和地区的5亿用户。

  随着业务的发展,客户群体的增长,原有的客服系统已远不能适应微赞的客户服务需求。华云天下凭借十多年的行业经验,以及在智能客服系统领域的扎实积累和专业化的自主研发能力,与微赞深化沟通对接,双方达成合作共识。

  华云天下(南京)科技有限公司,是中国领先的企业智能联络云与智能机器人服务提供商,是国家高新技术企业、中关村高新技术企业。目前公司已在南京、北京设立双总部中心,上海、广州、成都、太原设立分公司,并于深圳、杭州、厦门、郑州、石家庄、济南、沈阳、福州、廊坊、天津10地设立分支机构。

  华云天下专注于AI语音场景化应用,基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术,聚焦于呼叫中心、融合通信、智慧办公、智能客服、智能质检、座席辅助、智能机器人、人机对话训练等技术和产品研发,并结合人工智能、大数据、云计算等新技术,构建统一通讯云平台、智能联络云平台和虚拟服务机器人云平台。为政务、电力、金融、电商、O2O、汽车、医疗、餐饮、教育、物流、水利等二十多个行业,数千企事业单位提供构建、部署、管理、运营等一站式、全媒体、多渠道、场景化的数智运营服务。

  疫情已历时三载,然而砥砺奋进的精神是华云人的底色。愈是困难,愈是激发我们的斗志。面对新形势、迎接新挑战,我们不断进取、持续创新,打造全媒体智能客服系统的整体构架和解决方案,“AI+客服系统”为企业客户服务数智化升级注入新动力。返回搜狐,查看更多

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